Toimitusehdot

HUOM! Koronavirusepidemia, COVID-19, ei vaikuta tilauksiimme tai toimitusaikoihimme tällä hetkellä lainkaan. Lähetyksemme kulkevat täysin normaalisti. Varastollamme noudatetaan hyvää hygieniaa ja virallisia ohjeita.

Postin toiminnasta epidemian aikana voi lukea lisää osoitteessa https://www.posti.fi/fi/asiakastuki/korona-kysymyksia-ja-vastauksia

Voimassa 1.1.2019 alkaen

Toimitustavat ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet kassalla. Toimitus on ilmainen yli 100 euron tilauksille, muutoin toimitusmaksu on 5 euroa. Tilaus toimitetaan koosta riippuen joko postilaatikkoon/-luukkuun tai oven taakse tai lähimpään vapaaseen noutopisteeseen antamasi osoitteen perusteella. Mikäli kotiin tilattu tilauksesi ei mahdu postiluukkuun tai -laatikkoon, toimittaa Posti sen oven taakse. Pakettia voi seurata lähetystunnuksella, johon saat linkin sähköpostitse kun tilaus on käsitelty. Tarkista myös roskapostisi, mikäli et löydä sähköpostia.

Lähetys- ja toimitusaika
Toimitusaikamme Suomessa on 2-5 arkipäivää lähetyksestä riippuen sijainnistasi. Käsittelemme ja pakkaamme tilaukset arkipäivisin. Kun teet tilauksesi klo 12 mennessä (tai edellisenä iltana), pakkaamme sen saman päivän aikana. Toimitamme lähetykset Postille seuraavana arkipäivän aamuna.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä. Laajasti poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen verkkokaupan "Ajankohtaista" -sivulla. Huomaathan pyhät ja niiden vaikutuksen Postin jakelu- ja aukioloaikoihin.

Toimitusajan sisällä (lähetyksestä 2-5 kokonaista arkipäivää) toimitettujen tilausten vastuu siirtyy Postilta asiakkaalle luovutettaessa paketti postiluukkuun/-laatikkoon tai noutopisteestä noudettaessa.

Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen info@medans.fi. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös kuljetusyhtiölle.

HUOM! Mikäli olet tilannut CDS22-tuotteita (kylmässä säilytettäviä tuotteita) ja tilaus toimitetaan noutopisteeseen, noudathan tilauksesi viikon sisällä lähetyksestä. Tuotteet kestävät huoneenlämpöistä säilytystä viikon ajan ilman, että tuotteen teho vähenee. Emme vastaa liian pitkäksi ajaksi noutamatta jääneiden tuotteiden säilyvyydestä, mikäli tuote on toimitettu ajoissa.

Asiakas ei koskaan vastaa liian pitkään lämpösäilytyksessä olleesta tuotteesta, mikäli se johtuu toimituksen myöhästymisestä. Tällöin joko hyvitämme tilauksen tai lähetämme uudet tuotteet.